2013年1月25日 星期五
2013年1月17日 星期四
尊重每一個顧客
【尊重每一個顧客】
一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐...
他衣衫襤褸,渾身散發著一股怪味,當他畏縮著走到蒸點心的大爐子 前時,周圍的客人都皺眉掩鼻,露出嫌惡的眼神。
店門口的服務人員急忙喝斥乞丐要他走遠一點。
乞丐卻拿出幾張髒兮兮的鈔票,說:「我不是來乞討的,我聽說這裡 的點心好吃,我也想嚐嚐。我已經想了好久了,好不容易才湊到這些 錢。」
點心店老闆目睹這一幕,他走上前,十分恭敬地拿出兩個熱氣騰騰的 點心遞給乞丐,並深深地向他鞠了一躬,說:「多謝關照,歡迎再次 光臨!」
在這之前,無論多麼尊貴的客人來買點心,店老闆都交給服務人員招 待;可這次店老闆卻親自招呼客人,對他畢恭畢敬,而這個客人卻是 一個乞丐!
店老闆解釋說:「那些常來光顧我們店的顧客,當然應受到歡迎,但 他們都是有消費能力的人,買幾個點心對他們而言,是一件稀鬆平常 的事。今天來的這位客人雖然是位乞丐,卻與眾不同,他為了品嘗我 們的點心,不惜花掉乞討所得的一點點錢,實在是非常難得,我不親 自為他服務,怎麼對得起他的這份厚愛?」
「既然如此,為什麼要收他的錢呢?」旁邊的孫子不解地問。
老闆笑笑說:「他今天是作為一個客人來到這裡的,不是來討飯的, 我們應當尊重他。如果我不收他的錢,豈不是對他的侮辱?我們一定 要記住,要尊重我們的每一個顧客,哪怕他是一個乞丐;因為我們的 一切都是顧客給予的。」
這個店老闆就是兩次被《富比世雜誌》評選為世界首富的日本大企業 家堤義明的爺爺,他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的 堤義明的腦海裡。
後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事,要求員工像 他爺爺那樣,尊重每一個顧客。
可以想像,這裡的「尊重」絕不是社交場合的禮貌,而是來自於人心 深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重,這樣的尊重絕不 含有任何功利的色彩,也不受任何身份地位的影響;惟其如此,才最 純粹最質樸也最值得回報。
2013年1月16日 星期三
決定孩子命運的八大關鍵問題
決定孩子命運的八大關鍵問題(父母必讀!)
你可以不是天才,但你可以是天才的父母!樹立做父母正確的家庭教 育觀念,為孩子建造一個良好的人生平台,讓孩子有很好的人格修養 ,懂得做人,懂得成功的真正含義。簡單方便,容易操作,適合於每 一位孩子家長。
在孩子的成長中,高分數、好成績並不代表一切。事實上,一些決定 孩子命運的關鍵問題常常被我們忽略,它們才是孩子未來的保障。父 母的目光不能只盯在暫時的成績上,孩子要進行的是一場人生的、持 久的接力賽,誰笑到最後,誰笑得最好!只有解決了教育的關鍵問題 ,才能找到正確的發展方向,才能積蓄競爭力,打好持久戰!
身為現代父母,您知道現代孩子該怎樣教育嗎?很多父母認為,家庭 教育就是開發孩子的智力,也就是讓孩子從兩三歲開始背唐詩,四五 歲學英語,上學後要請家教、上輔導班,成績一定要名列前茅,將來 一定要上名牌大學。似乎只有這樣,父母的教育才算成功,孩子才算 成才。實踐證明,這是對家庭教育的極大誤解,是升學教育在家庭教 育中產生的不良後果。家庭教育最重要的任務應該是建築孩子的人格 長城。
在孩子的成長中,高分數、好成績並不代表一切。事實上,一些決定 孩子命運的關鍵問題常常被我們忽略,它們才是孩子未來的保障。
試想,如果一個孩子缺少對生命的認知(一遇到挫折就產生輕生的念 頭),沒有夢想的能力(自己將來想做什麼都不知道),不懂得保護 自己(做了博士生依然被農民拐賣),無法與別人共享(腰纏萬貫卻 不快樂),那麼,即使這個孩子門門功課考第一,又能怎麼樣?
當今,最該改變的是父母,是父母的教育觀念。那麼,正確的家庭教 育應該是什麼?是父母應該幫助孩子建造一個良好的人生平台,讓孩 子有很好的人格修養,懂得做人,懂得成功的真正含義。
只有父母的教育觀念發生了轉變,我們的孩子才能接受良好的家庭教 育,才能終生受益。
這8個關鍵問題之所以關鍵,是因為它往往會在緊要關口成為孩子前 進和幸福的羈絆。現在讓我們趕緊來看看吧!
第—大關鍵問題如何讓孩子樹立樂觀向上的心態
1.接受現實是走向樂觀的第一步
2.培養樂觀的性格,讓孩子坦然地面對生活中的不幸
3.讓孩子保持一顆平常心
4.孩子把大量的精力耗費在焦慮上,就不能發揮其固有的能力
5.幽默感看似“小伎倆”,實則“大本事”
第二大關鍵問題讓孩子學會感恩,懂得寬容
1.心胸狹窄只會讓孩子一生痛苦
2.擁有愛心,就有了求知求美的動力
3.惡作劇會“惹禍”,及時引導孩子改正
4.及時消除孩子的殘忍行為
5.懂得感恩,才會成長
第三大關鍵問題培養孩子直面挫敗的勇氣
1.孩子是脆弱的,教他勇於正視失敗
2.培養孩子的意志力不容忽視
3.對挫折感到陌生的孩子,很難融入社會
4.用自信取代自卑
5.總是責備孩子的失敗,孩子將會變得“無能”
6.對孩子進行誇獎,但不要過度
第四大關鍵問題 教會孩子自我保護
1.教會孩子一些安全常識,冷靜應對傷害
2.依靠父母的孩子,總免不了挨摔
3.孩子缺乏處世能力,隨時都會有被生活吞噬的危險
4.過分地保護,就等於“傷害”
5.提高孩子的“免疫力”,從容面對誘惑
第五大關鍵問題 讓孩子敢於夢想
1.有夢想才有創造
2.不要訓斥孩子的“夢話”
3.孩子有夢想時,催促他向夢想邁進一步
4.拒絕孩子問的“為什麼”,就等於剪斷了他思維的翅膀
5.善待孩子的興趣
6.善於創造的孩子,往往具有一個奔馳的頭腦
第六大關鍵問題隨培養孩子良好的溝通技巧
1.懂得社交禮儀的孩子,能夠擁有好人緣
2.孩子善於談吐,最能弓l起別人的興趣和注意
3.尊重他人,就是尊重自己
4.孩子勇於承認錯誤,則錯誤已經改了一半
5.合作能力比知識更重要
6.懂得傾聽的孩子具有人格魅力
第七大關鍵問題教會孩子合理使用錢財
1.孩子越早接觸和學會使用零花錢,長大後就越容易賺到錢
2.正確處理孩子的壓歲錢
3.養成儲蓄的習慣,讓孩子終生受益
4.授之於魚,不如授之於漁
5.糾正孩子盲目攀比的心理
第八大關鍵問題幫助孩子正確認識自我
1.鼓勵孩子主動與人交往,消除孩子的孤僻
2.長期處在害羞之中,孩子容易產生自卑感
3.學會欣賞別人,才會欣賞自己
4.讓孩子每天發現一個自己的優點
5.懂得“舍”才會有所“得”
2013年1月14日 星期一
我與老鼠之間的恩怨情仇
我與老鼠之間的恩怨情仇
這一篇我一直很想寫,但是寫這篇,別人會怎麼看待這篇文章所要表達的內涵呢?說真的,我也不知想表達甚麼?只是想寫下來做個紀念。老鼠與我有特殊的感情,有恩情,也有仇恨。老鼠除了會咬布袋,還會咬人。
小學時候,家裡的捕鼠籠捉到一隻黑色的大老鼠,媽媽說:等會要將這隻老鼠進在水桶處以死刑。媽媽去廚房炒菜時,我看著老鼠籠裡的老鼠,突然心生憐憫,便把牠放了。那天被媽媽罵得好慘,不過那隻老鼠再也沒來家裡了,那陣子家中都沒有老鼠肆虐。
求學期間因為動物實驗,經常會拿小白鼠做實驗,小白鼠很溫馴,死的時候也不太會掙扎,那時只覺得是學習所需,當時並沒有感恩或憐憫之情。大白鼠就比較兇悍,大學時要從大白鼠心臟抽取血液,老師指定一名女同學抽血,結果沒抓緊大白鼠,反而手指頭被咬一口,馬上見血,最後還是由老師親自操作。
學生時代只覺得解剖小白鼠是必要之惡,主要是讓學生學得救命的醫藥知識。出了社會很少碰到小白鼠了,倒是家鼠層出不窮,居家環境也有關係吧。
在台南工作時,獨自一個人住在一棟屋齡有四十年的三層老舊房子。年久失修,沒有冷氣,夏天開著窗戶,吹著電風扇。下班回家陪我的便是電腦以及由網路買回來的書籍。喝著泡沫綠茶,沉浸在自己的宅男世界。
但是總有不速之客,尤其是老鼠經常肆無忌憚的登門踏戶,大喇喇的從我眼前走過,想來此禍不除怎洩心頭之恨,便買了黏鼠板,上面放了一小片吐司,上班前擺在老鼠必經之處,便去上班。
當天回來便看到一隻小家鼠黏在黏鼠板上,聲音哀嚎,一直想擺脫這個陷阱。我用報紙、塑膠袋包一包,將牠都入垃圾車結束了牠的生命。故事應該就這麼結束,但是還有續集,當晚我已經睡入夢鄉,好夢正甜,突然感到有一隻龐然大物跳上我床上,並在我胸口狠狠咬了一口,讓我疼痛難耐,打開燈,看到一隻母老鼠竄出我的房間,胸口還留下一到咬痕,沒想到母老鼠來報仇了。隔沒幾天,這隻母老鼠,又來偷襲我,趁我睡覺的時候咬我的腳趾頭,真的不堪其擾,但想想我殺了牠的孩子,她要來報仇就讓它吧,從此黏鼠板對牠也沒效果,牠就把這房子當成自己家,後來我因為生病的關係,便離開台南,離開前順便將房間的木板門關上。過了兩個月到台南收拾自己的衣服、電腦及書籍回台東老家,到樓上看房間的的門竟被老鼠咬的門面斑駁,這隻老鼠真的發飆了。離開台南,這隻老鼠在這屋子裡當山大王了,反正我要走了,就讓牠吧!
回到台東,冷氣壞掉,請人修哩,才發現冷氣機內藏著一隻死老鼠,裡面的塑膠管都被咬斷,老鼠真的無所不在。
小時候看了一部電影,敘訴一位藥廠老闆為了製作新藥,以神經最敏感的貓做實驗,最後藥品大賣,老闆賺了很多錢,但那位老闆死的時候非常痛苦,臨死前一隻貓還從他的口中跑出來,這個畫面一直烙印在我內心。寫這篇是想表達我這一生有意或無意殺害的動物表示歉意,並對求學期間所實驗的動物表示感謝,並對牠們的犧牲致意。
2013年1月10日 星期四
2013到來與推背圖43象
2013到來與推背圖43象
今天是2013年1月10號,2012沒有世界末日,也沒有九龍真主出現江湖。倒是北韓射出一顆長程火箭飛向太空,嚇死一大群人。美、日大國猛印鈔票,金價跌到1700美元以下。台灣股市在龍年年尾稍稍回過神,如今來到7700點。
這世界沒有太好也沒有太壞,有人找不到真主出現,還是繼續賣他的珍珠粉,鼓催台灣人民移民貝里斯,部落格繼續開著。真主沒出現,那麼中華明國要不要創立呢?2016-2018要不要來個五胡亂華呢?2024兩岸來個大一統呢?
2024兩岸統一不只洪一元提起過,連香港莫文蔚的父親莫天賜也提起過。這個論點主要來自推背圖43象:
第四十三象推背圖丙午 巽下離上 鼎
讖曰:
君非君 臣非臣
始艱危 終克定
頌曰:
黑兔走入青龍穴 欲盡不盡不可說
唯有外邊根樹上 三十年中子孫結
金聖嘆:「此象疑前象女子亂國未終,君臣出狩,有一傑出之人為之底定,然必在三十年後。」
兩岸統一的傳說主要是出自頌:黑兔走入青龍穴這句話,黑兔代表2023癸卯年,青龍代表2024甲辰年。所以大家便臆測2023到2024是兩岸統一的大好時機。到底如何就待時間證明了,祝大家小龍年吉祥如意,我也要除舊迎新了。
2013年1月2日 星期三
成大事的九種手段
【成大事的九種手段】
1、敢於決斷-克服猶豫不定的習性
很多人之所以一事無成,最大的毛病就是缺乏敢於決斷的手段,總是 左顧右盼、思前想後,從而錯失成功的最佳時機。成大事者在看到事 情的成功可能性到來時,敢於做出重大決斷,因此取得先機。
2、挑戰弱點-徹底改變自己的缺陷
人人都有弱點,不能成大事者總是固守自己的弱點,一生都不會發生 重大轉變;能成大事者總是善於從自己的弱點上開刀,去把自己變成 一個能力超強的人。一個連自己的缺陷都不能糾正的人,只能是失敗 者!
3、突破困境-從失敗中撮成功的資本
人生總要面臨各種困境的挑戰,甚至可以說困境就是“鬼門關”。一 般人會在困境面前渾身發抖,而成大事者則能把困境變為成功的有力 跳板。
4、抓住機遇-善於選擇、善於創造
機遇就是人生最大的財富。有些人浪費機遇輕而易舉,所以一個個有 巨大潛力的機遇都悄然溜跑,成大事都是絕對不允許溜走,並且能縱 身撲向機遇。
5、發揮強項-做自己最擅長的事情
一個能力極弱的人肯定難以打開人生局面,他必定是人生舞臺上重量 級選手的犧牲品;成大事者關於在自己要做的事情上,充分施展才智 ,一步一步地拓寬成功之路。
6、調整心態-切忌讓情緒傷害自己
心態消極的人,無論如何都挑不起生活和重擔,因為他們無法直面一 個個人生挫折,成大事者則關於高速心態,即使在毫無希望時,也能 看到一線成功的亮光。
7、立即行動-只說不做,徒勞無益
一次行動勝過百遍心想。有些人是“語言的巨人,行動的矮子”,所 以看不到更為實際現實的事情在他身上發生;成大事者是每天都靠行 動來落實自己的人生計畫的。
8、善於交往-巧妙利用人力資源
一個人不懂得交往,必然會推動人際關係的力量。成大事者的特點之 一是:善於靠借力、借熱去營造成功的局勢,從而能把一件件難以辦 成的事辦成,實現自己人生的規劃。
9、重新規劃-站到更高的起點上
人生是一個過程,成功也是一個過程。你如果滿足于小成功,就會推 動大成功。成大事者懂得從小到大的艱辛過程,所以在實現了一個個 小成功之後,能繼續拆開下一個人生的“密封袋”。
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